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当登录QQ时遇到验证码提示失败的问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查验证码输入是否正确：确保输入的验证码与显示的一致，不区分大小写。
2、刷新验证码：有时候验证码可能会因为网页缓存或者加载问题显示异常，可以尝试刷新网页或者清理浏览器缓存后再次尝试登录。
3、检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境或者重启网络设备后再次尝试登录。
4、确认账号安全：如果账号存在安全风险，比如账号被锁定或者账号异常登录等情况，需要先解决账号安全问题后再尝试登录，可以通过QQ安全中心进行账号解锁或者找回密码等操作。
5、检查浏览器设置：有时候浏览器的设置可能会影响登录，可以尝试关闭浏览器阻止弹窗或者第三方Cookie等设置后再次尝试登录。
6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系QQ客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。
还需要注意以下几点：
1、确保自己使用的是正版QQ软件，避免使用第三方软件登录。
2、保护好自己的账号和密码，不要将账号信息泄露给他人。
3、如果长时间未登录账号，尝试重置密码后再进行登录。
如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业计算机人士的帮助。